La communication d’une entreprise concerne son identité et sa réputation, c’est pourquoi vous devez consacrer du temps et des ressources aux tâches qui apportent une valeur significative à votre entreprise. En matière de stratégie de communication, vous devez mettre en œuvre des objectifs à court et à long terme. Investir dans une agence de communication vous permettra de faire une différence positive pour votre entreprise.

Puisque vous mettez la réputation de votre entreprise entre les mains d’une agence de communication, il est important d’être clair sur les critères de choix d’une agence lorsque vous commandez les services d’une équipe.

Que dois-je attendre d’une agence de communication ?

Il est de plus en plus difficile de répondre à cette question. La communication est un concept très large, tout est communication et peut inclure toutes les techniques qui facilitent la communication entre une marque et le public. Toutefois, dans le secteur, nous entendons généralement par communication la gestion de la réputation d’une marque par le biais des relations avec les médias, des relations avec les agences, de la communication de crise, de la formation des porte-parole et du lobbying. Mais comme nous l’avons dit, il n’y a pas deux agences identiques. Que vous souhaitiez qu’une agence de communication à Cannes vous accompagne, ou que vous ayez besoin d’un communiqué de presse dans les médias de votre secteur, c’est à vous de décider.

Agence multinationale ou indépendante ?

Cela dépend largement du marché sur lequel vous vous trouvez. Si votre entreprise est une multinationale ou si l’exportation est fondamentale pour vos résultats, vous devez être bien conscient que vous devez communiquer au-delà des frontières. Il existe trois façons de le faire :

• Une entreprise multinationale avec des bureaux dans les pays concernés.
• Un réseau international avec des accords stratégiques entre agents.
• Une direction qui décide d’avoir ses propres agents locaux dans chaque pays avec une stratégie globale et une spécialisation dans chaque marché.

En revanche, si vous avez l’intention de vous étendre principalement sur le marché national, l’expérience de l’équipe, la flexibilité, la polyvalence, le prix et d’autres critères qui sont plus fortement évalués.

Est-ce un avantage que l’agence ait beaucoup d’expérience dans mon domaine ?

Il s’agit d’un facteur très discutable. Les agences qui travaillent dans un domaine particulier comprennent mieux les mécanismes, les calendriers, les forums, les journalistes et les dynamiques qui existent parce qu’elles ont établi des relations au quotidien.

Les nouvelles agences doivent s’habituer à l’environnement, mais pas à la même technologie. Elle apporte avec elle la fraîcheur de voir la réalité pour la première fois, et sa capacité à innover l’emportera sur l’inconvénient de ne pas être à la page.

Que dois-je savoir sur l’équipe qui gère mon compte ?

La chose la plus importante à savoir sur l’équipe qui gère votre compte est la suivante :

• L’équipe qui est à l’origine du projet est celle qui va le mettre en œuvre. Le directeur général de l’organisation propose le projet et les stagiaires l’exécutent, ce qui améliore les résultats.
• Soyez en phase avec eux. S’assurer qu’ils vous comprennent, qu’ils comprennent votre entreprise et votre marque, qu’ils vous comprennent sur le plan personnel et qu’ils sont finalement complices.
• L’expérience. Savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, comment orienter votre contenu en fonction des médias et comment anticiper les crises n’est pas la même chose qu’un voyage sur la lune, mais cela demande de l’expérience.