Lorsqu’elles sont confrontées à des problèmes de communication interne et externe, les organisations font rarement appel à des agences spécialisées. Les résultats de leurs efforts manquent d’impact, affectent leur réputation et les éloignent de leur statut de marque humaine. C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de la responsabilité sociale des entreprises. De nombreuses organisations se sont engagées dans ce système de gestion, et ce faisant, sont confrontées au défi de le communiquer à leurs parties prenantes.
Communiquer sur la responsabilité sociale des entreprises est un art, et une campagne de communication RSE est formée pour identifier les aspects de l’engagement d’une entreprise qui doivent être communiqués d’une manière intégrée à l’identité de sa marque. Sans oublier ceux qui doivent rester dans le rapport annuel. La RSE est une question sociale et environnementale qui nécessite une sensibilité au sujet et une expertise terminologique. Les agences traditionnelles, quant à elles, tentent de communiquer la plupart des initiatives d’une entreprise de manière isolée. Les stratégies sont exécutées en parallèle et la RSE devient un ajout plutôt qu’un élément de la marque.
Les agences de communication RSE doivent travailler main dans la main avec d’autres professionnels pour construire un message fort et unifié. C’est exactement le cas de Com d’habitude Publicité, faisant preuve d’une grande expertise des médias du secteur éducation. L’agence dispose d’ailleurs d’experts passionnés par les enjeux du développement durable et de la RSE et qui sont capables d’offrir une approche créative et sur mesure pour toutes campagnes de publicité RSE. Vous pouvez la contacter au 05 55 24 14 03 et prendre rendez-vous. Vous aurez ainsi l’occasion de découvrir les supports qu’elle utilise, notamment :
En s’abstenant de mandater une agence de communication RSE et en confiant le tout à une agence traditionnelle, les entreprises courent un certain nombre de risques évitables. Chacun de ces risques justifie le recours à une agence spécialisée.
Des dizaines de marques ont abandonné leurs activités publicitaires sur YouTube ces dernières années. Selon un éditeur, l’achat automatisé de publicité a permis aux annonceurs d’ignorer les sites sur lesquels leurs publicités apparaissent et même de risquer d’associer leurs marques à des contenus violents ou terroristes. Avec l’aide de sociétés spécialisées, les entreprises peuvent gérer ces risques et éviter de nuire à leur réputation en trouvant de meilleurs systèmes d’achat de publicité.
Le manque de compréhension de la responsabilité sociale a entraîné une grande confusion dans la terminologie utilisée. Des concepts tels que la philanthropie, le bien-être social et le marketing social sont utilisés de manière interchangeable dans les événements et les communiqués de presse. Ce sont les moins risqués. Parallèlement, des termes tels que « naturel », « responsable » et « respectueux de l’environnement » sont souvent utilisés sans être étayés par des données ou des certifications suffisantes. Comme ces termes sont ambigus et que leur signification n’est pas définie par les organismes de réglementation, leur utilisation et leur abus présentent un risque important.
De même, il est important de hiérarchiser les informations relatives à l’engagement d’une entreprise en matière de responsabilité social. Ceci doit être pris en compte lorsqu’il s’agit de décider ce qui doit être communiqué à grande échelle et ce qui doit rester dans le cadre des rapports sur la RSE. Les agences de communication RSE savent qu’il vaut mieux raconter une histoire intéressante que dix histoires qui seront oubliées en quelques minutes.
La communication sur l’engagement d’une marque en matière de responsabilité sociale n’est pas seulement une action visant à sensibiliser les consommateurs, mais elle doit être sous-tendue par un engagement en faveur de la transparence. Il est donc essentiel d’inclure des informations précises, des données quantitatives, et le cas échéant, des objectifs à atteindre afin de créer un lien fort avec les parties prenantes.
Dans leur quête de tendances, les marques traditionnelles peuvent commettre l’erreur d’être irresponsables sur des questions sensibles. En recourant à une agence de communication RSE, les entreprises peuvent éviter ce risque et éviter de nuire à leur réputation. En même temps, elles peuvent contribuer à instaurer la confiance avec les parties prenantes et à communiquer leurs objectifs.
